Efektívna a zdravá komunikácia je základným stavebným kameňom všetkých medziľudských vzťahov. Platí to nielen pre osobný ale taktiež aj pre pracovný život. Umožňuje nám spoznávať druhých ľudí, a zároveň je to prostriedok, vďaka ktorému môžu aj druhí ľudia spoznávať nás. Môžeme vďaka nej komunikovať svoje emócie, potreby, priania, túžby, myšlienky alebo informácie takým spôsobom, aby boli druhou osobou jasne a účelne pochopené. Na tomto základe môžeme ďalej budovať zmysluplné a úprimné vzťahy.